随着银行业进行智慧网点转型，自助设备日渐增多，对自助设备相关的ATMC、ATMV、ATMP系统提出了更高的、更新的要求，如系统对各类设备的兼容性，业务的快速开发能力等，而且自助设备涉及厂商众多，业务界面千差万别,操作系统更是五花八门，不利于建立统一的服务形象，我司作为智慧银行解决方案的提供商，特开发了跨平台软件，来应对以上的问题，本软件基于CEN/XFS标准，界面简洁、清晰，为客户提供所有业务功能，统一的业务流程，统一渠道的服务质量,提高银行的整体服务形象。
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本系统可以实现通过语音指令打开设备对应功能菜单的功能系统。基于嵌入式离线识别引擎，零流量实时响应，实现快速稳定的本地化语音服务。能够支持ATM、CRM、STM等设备能使用自然语言引导客户，使业务流程正常进行。
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智能引导分流系统分为前台取号和后台管理两部分，对接排队机系统，实现对网点高柜、低柜、自助设备与智慧柜员机的统一管理，根据客户不同业务需求，有针对性地进行引导分流。对简单业务优先调配至智慧柜员机或自助设备，复杂业务分配到人工柜台，打造网点一体化的综合调度枢纽。
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恒银云平台（以下简称云平台）能提供语音语义、人脸识别、OCR识别 、生物特征识别等一系列AI接入能力，前端通过手机、pad、银行机具等渠道都能够轻松接入此平台，并轻易获取这些AI能力。
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精准营销主要分为两种类型。一方面对到达网点的VIP客户通过对接人脸识别系统、网点排队系统及银行线上平台的识别，将客户信息推送至后台CRM系统或其他大数据分析系统，形成客户画像。再针对客户偏好，筛选银行在售的理财产品最后将合适的产品推送给大堂经理PAD端，完成实时营销。 另一方面根据网点高清摄像头捕捉的客户在网点的动线信息、产品浏览信息等进行大数据分析，将分析结果在需求的时间内推送至银行相关人员处，进行营销或存入后台数据库中对再到访客户进行精准营销。
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系统通过对银行入口处或机器人识别到的人员的人脸图像进行抓取分析，与预先保存的VIP客户人脸模板进行比对，第一时间识别出到访的 VIP 客户，通过短信、手持设备信息推送等方式，及时将 VIP 客户到达信息发送给相应的客户经理，并可以通过语音方式欢迎 VIP 客户的光临。客户经理收到相应信息后，可立即出门迎接，做出精准的定位营销，让客户体验到银行更好的服务，支持对接机器人系统，下发客户信息，由机器人进行主动迎宾。
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信息发布系统可以将视频、音频、图片信息和滚动字幕等多媒体信息通过网络传输到各个媒体播放端进行信息发布。系统采用开放式接口，可根据需要接入更多的复杂应用，还具有远程开机、关机、重启、运行状态监控、远程屏幕查看、远程任务文件分发、临时任务插入和播放，软件安装、系统更新等功能。
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